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고객을 IT 서비스의 중심에 두십시오.

조종석 IT 서비스 관리자는 서비스 데스크 발권, 자산 관리, 작업 일정 및 모니터링 시스템을 통합하는 올인원 포털입니다.

조종석 IT 서비스 관리자는 프라이빗 클라우드 또는 전제로 제공됩니다.

서비스 데스크 : IT 서비스와 최종 사용자 간의 간격을 브리지

- 셀프 서비스 포털

- 사건 선언

- 서비스 카탈로그

- 지식 기반

- 서비스 상태

- 보고서 출판

발권 : IT 부서를위한 ITIL 디자인 솔루션

- 사고 관리

- 문제 관리

- 요청 관리

- 변경 관리

- 릴리스 관리

- ChangeLog 출판

- 프로젝트 관리

-SLA / OLA 관리

- 승인 프로세스

- 워크 플로 자동화

- 동기화 서비스

- 티켓으로 이메일

자산 관리 : 귀하의 비즈니스를위한 강력한 ITAM

-CMDB- 인프라 (서버, 네트워크 구성 요소 등)

-CMDB- 사무실 (워크 스테이션, 전화 등)

- 자동 재고

- 소프트웨어 관리

- 라이센스 관리

- 공급 업체 관리

- 계약 관리

- 데이터 센터 계획

모니터링 : 기술 환경을 보는 센티넬

- 하드웨어 (SNMP)

- 네트워크 (SNMP)

- 시스템

- 데이터베이스

-SAP 솔루션

- 클라우드 서비스

- 웹 사이트

- 직업

생산성 : IT 팀의 서비스 제공 기능을 강화하는 도구 상자

- 작업 예약

- 시간 추적

- 지식 기반

- 전자 문서 관리

- 비밀번호 금고

- 로그 북

- 유지 보수 일정

분석 : 데이터 시각화 및 통합 앱, 모두 한 곳에서

- 고객 만족도 조사

- 서비스 상태

- 가용성 / SLA 보고서

- 메트릭 (시스템, 네트워크, 데이터베이스, SAP 솔루션)

- 일일 모니터링 보고서

- 통합 보고서

최신 버전 6.0.1의 새로운 기능